1. Objet et acceptation
Ces conditions encadrent l'utilisation du site OGEBOO par les visiteurs, les clients et les vendeurs. En naviguant sur le site, en passant commande ou en ouvrant une boutique, vous les acceptez. Les vendeurs acceptent en plus le contrat vendeur au moment de leur inscription.
2. Qui fait quoi
- La boutique centrale : certains produits sont vendus directement par l'exploitant du site. Il est alors le vendeur et répond de ces ventes.
- Les boutiques vendeurs : des vendeurs indépendants publient leurs produits. Ils fixent leurs prix, leurs stocks, leurs délais et leurs conditions de livraison. La vente est conclue entre le vendeur et le client ; OGEBOO met à disposition l'espace et la mise en relation, et n'est pas partie à cette vente, sauf mention écrite contraire.
- Les clients : toute personne qui consulte les produits, envoie un panier à une boutique ou contacte un vendeur.
3. Produits et prix
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible, mais les photographies et couleurs peuvent varier. Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF). Pour les boutiques vendeurs, le prix et la disponibilité sont ceux fixés par le vendeur et peuvent être confirmés ou ajustés lors de l'échange avec lui. Chaque produit d'une boutique vendeur est examiné avant sa publication ; cet examen n'est pas une garantie de la conformité du produit.
4. Commande
Le site ne propose pas de paiement en ligne à ce jour. Le client envoie son panier à la boutique choisie (notamment par WhatsApp) ; la commande n'est confirmée qu'une fois le vendeur et le client d'accord sur les produits, le prix, la livraison et le mode de paiement. Le client est invité à vérifier ces éléments avant de payer.
5. Livraison, retours et réclamations
La livraison, les échanges, les retours et le service après-vente d'un produit d'une boutique vendeur relèvent du vendeur, qui doit en indiquer clairement les conditions au client avant la commande. Pour les produits vendus par l'exploitant du site, les conditions sont les suivantes : [à compléter : délais de livraison, conditions d'échange et de retour, éventuel droit de rétractation applicable].
En cas de difficulté avec un vendeur, contactez d'abord le vendeur. Si elle persiste, écrivez-nous via le formulaire de contact : nous pouvons intervenir comme intermédiaire. Médiation ou recours amiable : [à compléter : organisme de médiation ou de protection des consommateurs, le cas échéant].
6. Obligations des vendeurs
Les vendeurs s'engagent à fournir des informations exactes sur leur identité et leur activité, à ne vendre que des produits dont la vente est licite, à décrire honnêtement leurs produits, à respecter la loi applicable à la vente à distance et à la protection des consommateurs, et à traiter les données de leurs clients conformément à la réglementation. Leurs engagements complets figurent dans le contrat vendeur.
7. Avis des clients
Les avis sont déposés par les visiteurs et examinés avant publication. Ils doivent refléter une expérience réelle, sans propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires. Les avis publiés sur ce site ne sont ni inventés ni achetés. Nous pouvons masquer ou supprimer un avis contraire à ces règles.
8. Contenus illicites et signalement
Nous n'avons pas d'obligation générale de surveiller les contenus publiés par les vendeurs, mais nous agissons dès que nous avons connaissance d'un contenu manifestement illicite. Vous pouvez en signaler un par le formulaire de contact, motif « Signaler un contenu ». Nous pouvons retirer un produit, suspendre une boutique ou résilier un compte en cas de manquement.
9. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit disponible et exact, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. Nous ne sommes pas responsables des ventes conclues entre un vendeur et un client, ni du contenu publié par les vendeurs, dans les limites permises par la loi. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure.
10. Données personnelles
La collecte et l'utilisation de vos données sont décrites dans la politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. À défaut de solution amiable, le litige relève des juridictions compétentes : [à compléter : juridiction compétente, à confirmer par le conseil juridique].
12. Modification
Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur le jour où elle est passée.